Questions fréquentes

D’où part la visite ?

Le RDV se situe place de Bretagne, devant l’entrée de la Tour de Bretagne, votre guide vous attendra sur les marches.

Que se passe t-il s'il pleut ?

En cas de pluie au moment du départ, le tour est maintenu sauf en cas de pluies fortes ou en cas de conditions extrêmes (vents violents, tornades…) auquel cas vous aurez la possibilité soit de décaler la visite soit de vous faire rembourser.

Nous mettons à votre disposition des ponchos pour protéger de la pluie afin de vous permettre d’apprécier la visite sans être trempé. Nous avons également des gants à votre disposition s’il fait froid.

La ville de Nantes est très belle sous la pluie et nos vélos électriques sont équipés de solides gardes boues pour vous protéger des flaques !

Combien de personnes par groupe ?

Nos visites à vélo électrique sont limitées à une vingtaine de personnes par guide pour assurer la sécurité et la qualité du tour. Généralement les groupes sont composés de 2 à 8 participants. Pour des sorties entreprise dans le cadre de teambuilding et de séminaires, une capacité d'environs 45 participants est envisageable.

Combien de temps dure la visite ? Puis-je arrêter la visite en cours de route ?

Les visites durent entre 2 et 4h suivant les tours choisis.

Il n’est pas possible de quitter le groupe au milieu de la visite car nous ne pouvons abandonner un vélo dans la rue.
Si vous souhaitez effectuer une visite plus courte ou plus longue, n'hésitez pas à nous contacter directement pour que l’on organise une visite privée sur mesure.

Est-ce nécessaire de savoir faire du vélo ?

Pour participer à nos visites, il est obligatoire d'être à l'aise en vélo. Si vous ne maitrisez pas le vélo, nous n’aurons malheureusement pas le temps de vous apprendre mais vous incitons fortement à vous y mettre très rapidement pour de multiples raisons !

Ai-je besoin d'être en bonne forme physique ?

Le grand avantage du vélo électrique est qu’il permet de se déplacer sans efforts. Faire du vélo électrique est facile et agréable, peu importe votre âge ou votre condition physique.
Les vélos électriques permettent à tous de rouler à la même vitesse pour une meilleure cohésion de groupe.

Est-ce nécessaire de porter un casque ?

La loi française n'oblige pas les cyclistes à porter un casque. Cependant Bike’N Tour vous recommande vivement d’en porter pour votre sécurité. Nous mettons à disposition des casques de différentes tailles pour tous les cyclistes qui souhaiteraient en porter un.

La réservation est-elle obligatoire ?

La réservation est obligatoire pour toutes nos visites. Cliquez ici pour accéder au formulaire de demande de réservation.

Combien de temps en avance faut-il s'y prendre pour réserver ?

Les tours se remplissent très rapidement. Nous vous recommandons donc de réserver à l'avance pour nos visites. Pour un groupe de 4 ou plus, il est préférable de réserver au moins 1 semaine à l’avance (2 semaines à l’avance en période estivale)

N’hésitez pas à nous contacter directement par email ou téléphone si votre réservation est pour le jour même afin que nous puissions vérifier en direct les disponibilités. Tel : +33 (0) 6 52 62 94 64 ou par email contact@bikentour.com

Les enfants sont-ils les bienvenus ?

Quiconque de plus de 1m40 et qui sait faire du vélo est le bienvenu.
Quant aux enfants de moins de 1m40 et de moins de 22 kilos, nous pouvons vous proposer un siège enfant (tarif : 5€). Pour les enfants de moins de 40kg, nous mettons une remorque à disposition (tarif : 8€)

Quelle est la meilleure manière de me rendre au point de rendez-vous ?

En transport : Tram arrêt Bretagne (Ligne 3), Place du Cirque (Ligne 2, C1, C2, C6, 11, 23) puis 5 min à pied
Plus d’informations sur : https://www.tan.fr

En voiture : Parking souterrain : Bretagne

Quelle est votre politique d'annulation ?

Nous sommes conscients que certains imprévus peuvent vous empêcher d’être présent.

Bike’N Tour rembourse intégralement votre réservation si vous annulez au moins 78 heures avant le début de votre visite.
Cependant, pour toute annulation ultérieure, aucun remboursement ne sera effectué.
Pour les groupes et entreprises, pour toute annulation à moins d’1 semaine de la date prévue, l’acompte de 30% sera conservé.

Comment puis-je payer ? Acceptez-vous la carte bancaire?

Il est possible de régler votre visite en espèces ou en chèque au début de la visite directement auprès de votre guide. Des distributeurs se trouvent à proximité du lieu de rdv.
Il est également envisageable de régler en ligne par carte bancaire. Merci de nous en informer avant votre visite afin que nous puissions vous envoyer un lien Lydia (équivalent paypal) sécurisé (nous ne disposons pas de terminal à carte bancaire).

Y a-t-il de la place pour mes affaires ?

Les vélos sont équipés de sacoches latérales arrière et de paniers à l’avant, « très pratiques pour les balades ».

Que faire si je suis en retard ?

En cas de retard, merci de nous contacter directement au : +33 (0) 6 52 62 94 64
Afin de ne pas pénaliser les autres participants, le guide débutera la visite après 10 minutes d’attente.
Retenez simplement que pour effectuer notre visite, il est très important d’être à l’heure.
Aucun remboursement ne sera accordé en cas de retard de plus de 10 min ou de non présentation.

Je souhaite offrir un bon cadeau, comment procéder ?

Merci de nous contacter directement par email : contact@bikentour.com en mentionnant :
- le tour choisi
- le nom et prénom de la ou des personnes concernées par le cadeau

Votre bon vous sera envoyé par email une fois le paiement validé.
La date et l’heure seront à déterminer par l’heureux bénéficiaire du bon !

Peut-on bénéficier d’un tour privé ?

Oui, vous pouvez vous rendre sur la page « Groupe et entreprises » ou tout simplement nous contacter au +33 (0) 6 52 62 94 64 ou par email contact@bikentour.com